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Airbnb 標準化房源服務在中國做了一年,現在準備擴張了

唐云路2019-04-06 06:20:00

上海仍然是最重要的市場之一。

Airbnb 的房源業務重心正在從從個性化向標準化轉變。

2018 年 2 月,在舊金山舉行的未來十年戰略發布會上,Airbnb 推出了一個更嚴格的優選房源體系 Airbnb Plus,對于“Plus”這個標簽的獲取,需要滿足一百多項要求,包括舒適性、清潔度、高速網絡、完備廚房等等。

首批上線 Airbnb Plus 房源的 13 個城市,上海是其中之一。

一個月后,Airbnb Plus 和 Airbnb 房東學院在中國市場正式上線

一年下來,全球十大 Plus 業務市場依次為:洛杉磯、開普敦、羅馬、墨爾本、倫敦、悉尼、上海、奧斯汀、巴厘島、多倫多。在中國,上海一直是 Plus 業務最重要的市場之一,在預訂和入住率方面都在全球前列。

截至 2018 年底,中國在 Airbnb 全球 Plus 房源的預訂中占到將近 20% 的份額。

在過去的一年里,Plus 在全球增長超過 800%,房源數量從 2000 個增長到 15000 個。截至目前,Plus 已在全球 164 個城市推出,中國則有上海、北京、廣州、成都、重慶、西安、武漢等 13 個城市上線。負責全球 Plus 業務的 Airbnb 副總裁 Vlad Loktev 稱,2019 年中國市場的目標將 Plus 房源拓展至 30 個城市。

成為 Plus 房源的好處顯而易見:享有平臺優先推廣資源,還有專屬客服、上門攝影等優先服務。用戶現在一打開 Airbnb 客戶端就能看到首頁的 Plus 選項。Loktev 稱,每一間 Airbnb Plus 房源的房東評分平均在 4.8 分以上,75%的 Plus 房東本身就是超贊房東。

但是拿到 Plus 房源認證并不是容易的事。

一位上海 Airbnb 房東告訴《好奇心日報》,一年下來,她已有三套 Plus 房源上線,另有三套即將通過認證。成為 Plus 房源后最明顯的優勢是流量曝光上的傾斜,從而帶來訂單增長。她是上海最早的一批 Airbnb 超贊房東之一,運營著十幾套設計精美的房源,但是 Plus 需要的需求繁瑣,要達到要求仍然需要大量整改。

針對 Plus 房源的檢查清單在這一年中也在不斷演變。“當我們擴展到更多的城市的時候,我們也會傾聽一些其他城市房東對審查標準的建議。”Loktev 說。

對于任何一個旨在做全球生意的公司來說,中國都是不能忽略的大市場。從上海獲得的經驗也正在復制到 Airbnb 的全球其他市場。

“上海的許多 Plus 房源的設計元素非常獨特,在房間布置方面有一些個人巧思,我們覺得這些別致的構思非常值得借鑒。我們也會考慮把這些設計訣竅放到我們的審查標準里。”Loktev 介紹說,這些個人巧思包括給房客定制帶有本地特色的歡迎籃子(Welcome Basket),在冰箱里準備本地食物與飲料等。這也是萬豪等酒店集團為常旅客做的事。

一年前,和 Airbnb plus 中國區業務一同宣布的還有為中國房東度身定制的項目:房東學院。現在,一個叫全球房東學院(Global Host University)已經在全球上線,給房東提供培訓和教育的機會,也邀請一些全球明星房東進行分享。


題圖來自 Airbnb

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